Rôle d'AfriPay
AfriPay facilite les transactions entre vendeurs et acheteurs sans être partie prenante des accords commerciaux conclus entre eux. AfriPay agit comme intermédiaire de confiance — via le séquestre des paiements et la vérification d'identité — mais n'est ni le vendeur, ni l'acheteur, ni propriétaire des articles proposés sur la plateforme.
Engagement du vendeur
En utilisant AfriPay, le vendeur s'engage à proposer des produits et services conformes à la législation en vigueur dans son pays. Il s'engage également à décrire ses articles honnêtement, à utiliser ses propres photos, à expédier dans les délais annoncés, et à ne jamais demander à un acheteur de payer en dehors du système de séquestre AfriPay.
Engagement de l'acheteur
L'acheteur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et de ses commandes, à communiquer de bonne foi avec les vendeurs, et à ne confirmer la réception d'une commande qu'une fois l'article réellement reçu conforme à sa description. Tout signalement abusif ou mensonger envers un vendeur peut entraîner une suspension de compte.
Vérification d'identité (KYC)
L'accès à la plateforme — pour acheter comme pour vendre — nécessite la vérification de l'identité de chaque utilisateur. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude, jamais revendues à des tiers.
Séquestre et litiges
Les paiements sont bloqués par AfriPay jusqu'à confirmation de réception par l'acheteur. En cas de litige, chaque partie dispose de 7 jours pour le résoudre avec l'accompagnement de l'équipe AfriPay ; passé ce délai sans résolution, un remboursement automatique est appliqué à l'acheteur.
Modération et suspension de compte
Tout compte — vendeur ou acheteur — signalé pour un comportement contraire à ces conditions (fraude, articles interdits, harcèlement, non-respect répété des engagements) peut être suspendu par l'équipe AfriPay, à sa discrétion.
Modification des présentes conditions
AfriPay peut faire évoluer ces conditions générales pour améliorer la sécurité et le fonctionnement de la plateforme. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.
Contact
Pour toute question : [email protected]